Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Nous protégeons vos renseignements personnels selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et les lois fédérales applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
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2. Ce que nous recueillons et pourquoi
- Identité et coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse de livraison) : pour traiter vos commandes et vous les livrer.
- Commandes : pour l'historique, la commande en un clic et le service après-vente.
- Profils alimentaires (allergies, régime, porc, épices, alcool, préférences) : uniquement pour sécuriser vos commandes et vos recommandations. Les allergies sont des renseignements sensibles : nous ne les utilisons qu'avec votre consentement exprès.
- Profils de réception et demandes de devis : pour préparer vos événements.
- Courriels promotionnels (invitations, nouveautés) : seulement si vous l'avez accepté. Chaque courriel contient un lien de désabonnement (Loi canadienne anti-pourriel).
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire. Nous ne vendons jamais vos renseignements.
3. Consentement
Nous vous demandons un consentement distinct pour chaque usage. Les options facultatives (courriels promotionnels, recommandations personnalisées) sont désactivées par défaut. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps dans Mon Espace Maison, section « Confidentialité ».
4. Profils des enfants
Les profils d'enfants de moins de 14 ans sont créés et gérés par le titulaire de l'autorité parentale, qui consent pour eux. Nous ne recueillons pas de renseignements directement auprès d'enfants.
5. Recommandations personnalisées
L'application peut utiliser vos profils pour proposer des recettes et des produits adaptés. Cette fonction est désactivée par défaut et vous pouvez l'activer ou la désactiver en tout temps. Le filtrage de sécurité des allergies, du porc et de l'alcool reste toujours actif pour vous protéger.
6. Témoins (cookies) et stockage
Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni outil de pistage. Le site garde seulement, dans votre navigateur, ce qui est nécessaire à son fonctionnement (panier, préférences). Nos polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.
7. Qui a accès à vos renseignements
Seulement nos fournisseurs de services, liés par contrat et pour la mission confiée : hébergement du site, processeur de paiement, livraison (Uber Direct), envoi de courriels. Certains peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec ; nous évaluons au préalable que la protection offerte est adéquate.
8. Conservation et sécurité
- Commandes et factures : 6 ans (obligations fiscales).
- Profils et préférences : tant que votre compte est actif, puis supprimés 2 ans après votre dernière activité.
- Demandes de devis sans suite : 1 an.
Les données sont protégées par des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement, accès limité). En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression ou leur transfert dans un format courant, et retirer votre consentement. Dans l'application : « Télécharger mes données » et « Supprimer mes données ». Sinon, écrivez-nous : réponse dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).